Responsable du Service Client F/H (CDI) (Basé à Lyon 01) > Joboolo FR :
Société : ENDRIX Lieu : France
Poste :
Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :
Intégrez une entreprise pionnière dans le domaine de la greentech, engagée dans la création d'un avenir durable.
Nous sommes un acteur clé sur les marchés BtoC et BtoB, reconnus pour notre approche innovante de la gestion de la relation client.
Alors que nous poursuivons notre croissance, nous maintenons un engagement inébranlable envers l'excellence de service.
Dans ce contexte, nous cherchons un Responsable du ServiceClient H/F pour mener et améliorer notre équipe.
Missions principales :
-Leadership et Supervision :
dirigez notre serviceclient composé principalement d'appels entrants, en veillant à offrir une expérience client remarquable et adaptée à chaque utilisateur.
-Stratégie et Collaboration :
développez des outils / process et appliquez des stratégies robustes pour accroître l'efficacité du service en Collaborant de manière proactive avec les équipes de développement de produits, expérience client et de marketing.
-Engagement client et croissance commerciale :
soyez au premier plan de la fidélisation et du développement de la clientèle, contribuant ainsi à l'expansion commerciale de notre entreprise.
Profil :
-Expérience et management :
vous avez prouvé votre capacité à gérer efficacement un serviceclient et à diriger des équipes, tout en promouvant un environnement où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.
-Compétences interpersonnelles :
doté d'excellentes capacités de communication, vous êtes un leader naturel capable de motiver et de pousser votre équipe à l'excellence.
-Technique et Analyse :
expertise confirmée dans l'utilisation des systèmes CRM et dans l'analyse de données pour améliorer continuellement la performance du service.
Entreprise :
Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :
Intégrez une entreprise pionnière dans le domaine de la greentech, engagée dans la création d'un avenir durable.
Nous sommes un acteur clé sur les marchés BtoC et BtoB, reconnus pour notre approche innovante de la gestion de la relation client.
Alors que nous poursuivons notre croissance, nous maintenons un engagement inébranlable envers l'excellence de service.
Dans ce contexte, nous cherchons un Responsable du ServiceClient H/F pour mener et améliorer notre équipe.
